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Support IT

 

Services IT pour PME

L’informatique est aujourd’hui un outil essentiel à n’importe quel business afin de rendre chaque partie fonctionnelle et opérationnelle. Toutefois les problèmes liés à l’infrastructure informatique peuvent surgir à tout moment et affecter la qualité et la rentabilité du travail, ralentissant considérablement l’exécution des tâches importantes.

Afin de réduire l’impact d’une panne sur votre business et éviter les temps mort, Gigaweb possède une stratégie de support IT rapide, efficace et de qualité.

Nos années d’expérience nous rendent capable de prendre en charge différents types de pannes et problèmes existants.

 

Voici quelques exemples de dépannage/support :

 

  • Support Helpdesk disponible par mail et/ou téléphone
  • Dépannage des serveurs physiques (Microsoft, Linux) la réinstallation ou reconfiguration.
  • Optimisation et mises à jour des systèmes de logiciels existants (Windows, Office, …)
  • Dépannage réseaux (routeur, switch, access point, …)
  • Dépendant de l’appareil, la prise en charge du dépannage hardware.
  • Installation ou configuration de nouveaux appareils (PCs, Tablettes, Smartphones)

Points essentiels lors du support informatique.

 

 

  • Nous restons à jours quant aux nouveautés informatiques, logicielles, hardwares, services. Cela afin de toujours promouvoir et proposer les dernières actualités pour résoudre les problèmes.
  • Nous mettons tout en œuvre pour résoudre vos problèmes le plus rapidement possible afin de ne pas impacter votre travail et rentabilité.
  • Nous mettons un point d’honneur sur la communication claire et franche, nous désirons être le plus transparent possible lors d’une intervention et vous aider à ne plus tomber sur la même panne.

Assistance à distance

Nous avons tous les outils afin de prendre la main à distance sur votre infrastructure.

Le temps est important

Résoudre tous problèmes dans des délais très court.

Monitorer votre infrastructure

Nous pouvons monitorer afin d’être proactif et non pas seulement réactif.

N'hésitez-plus contactez-nous !

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